Informativa sui Resi e Rimborsi

RESI

La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. 

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

• Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. 

Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivi al seguente indirizzo: andrea@neolightic.com

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. 

Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un’email a andrea@neolightic.com 

Regali

Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. 

Alla ricezione dell’articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta elettronica un buono regalo.

Spedizione

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Aldo Manuzio 26/34

I costi di spedizione per il reso dell’articolo saranno a tuo carico. 

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Quando spedisci un reso considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.